Relation Client Magazine

Au menu des 5 idées cette semaine du 25 au 29 août : Aldi récompense ses fans, Abercrombie affirme son lien avec sa communauté et OH!SOME s'installe à Hong-Kong...

Le boom du e-commerce renforce l'importance stratégique de l'e-mail, canal clé mais fragile. Entre restrictions d'envoi et volumes massifs, les retailers doivent segmenter leurs flux, sécuriser leur délivrabilité et protéger leur réputation pour préserver expérience client et revenus.

LATAM Airlines intègre la fonction "Find My" d'Apple pour simplifier le suivi des bagages. Grâce aux AirTags, les passagers peuvent partager leur localisation sécurisée avec la compagnie. Cette innovation renforce la confiance tout en réduisant les risques de pertes des bagages.

La plateforme d'engagement client Twilio annonce le déploiement mondial de son service Rich Communication Services (RCS). Cette technologie, présentée comme "la plus grande avancée dans le domaine de la messagerie professionnelle depuis le SMS", est censée transformer la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.

Dstny Entreprises lance VoIPCube en France, sa solution CTI déjà déployée en Europe. Compatible avec plus de 80 CRM, elle facilite la conformité réglementaire, personnalise les interactions clients et permet un déploiement rapide pour PME et ETI, optimisant la relation client.