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Relation Client Magazine

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Relation Client Mag, le site de la relation client à distance
Mis à jour : il y a 2 heures 32 min

Les temps forts de #CXParis

19 septembre 2019
La stratégie d'expérience client d'Orange, le X Index, le Best Robot Experience... Le point sur les grands thèmes qui ont marqué la journée CX Paris 2019.

#CXAwards : Céline Forest est élue Personnalité Client 2019

19 septembre 2019
Cette année, l'Élection de la Personnalité client s'adjoint aux CX Awards et récompense trois professionnels dont la stratégie en matière de relation client est apparue exemplaire et innovante.

#CXParis: Kapten identifie les zones d'ombre de sa relation client

19 septembre 2019
Justine Lavarenne, responsable relation client de Kapten, explique comment faire face à un parcours client que l'entreprise ne peut maîtriser de bout en bout, car non entièrement digitalisé.

#CXParis: Rent a Car, proche de ses équipes et de ses clients

19 septembre 2019
Anne-Catherine Péchinot, directeur général de Rent a Car, a dévoilé devant les participants de la journée CX Paris sa philosophie visant à promouvoir une culture de la proximité dans un monde digitalisé.

#CXParis : Made.com 'designe' l'expérience client

17 septembre 2019
Jessica Delpirou, directrice générale France de Made.com, a présenté à l'auditoire du CX Paris les ressorts du parcours client omnicanal de la marque.

#CX Paris: Accor veut être plus qu'un hôtelier

17 septembre 2019
À l'occasion de l'événement CX Paris, Ian di Tullio, senior vice president guest & digital marketing du groupe Accor, a fait le point sur le programme Accor live Limitless, déployé d'ici à la fin de l'année.