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Relation Client Magazine

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Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.
Mis à jour : il y a 26 min 21 sec

L'enseigne André a été placée en redressement judiciaire

29 mai 2020
Victime des conséquences de la fermeture des magasins non-alimentaires, l'enseigne française datant 123 ans a été placée en redressement judiciaire le 31 mars après avoir dû fermer tous ses magasins et perdu près de 4 millions d'euros en quinze jours.

[Tribune] L'expérience client à l'épreuve du Covid19 (Episode 1/6)

29 mai 2020
Laurence Body, spécialiste d'Expérience Client et designer de service publiera chaque semaine sur son blog et sur RelationClientMag une série de 6 articles sur l'expérience client à l'épreuve de Covid19. Découvrez ici le premier volet, étayé d'exemples concrets des réponses récentes des marques.

ManoMano lance le service gratuit AlloMano pour répondre au dépannage d'urgence

28 mai 2020
Le spécialiste en ligne du bricolage et jardinage propose une aide personnalisée, composée de d'experts professionnels en ligne et au téléphone pour accompagner les consommateurs en cas d'urgence, avec le service gratuit AlloMano.

[Confiné avec...] Matthieu Gallais, Responsable Qualité et Satisfaction Client pour le site de ventes aux enchères Agorastore.fr

27 mai 2020
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de la relation client pour connaître leur quotidien et leur vision de la sortie de crise. Aujourd'hui, il s'agit de Matthieu Gallais, Responsable Qualité et Satisfaction Client chez Agorastore.fr

SEO, influence, chatbot : les solutions gratuites pendant le confinement

27 mai 2020
Depuis le début du confinement le 17 mars 2020, de nombreuses solutions ont annoncé rendre leur service gratuit afin d'aider les entreprises à faire face à l'épidémie. En voici une sélection non-exhaustive.

Covid-19 : les hypermarchés en difficulté

27 mai 2020
Le confinement et les règles qui y sont associées ont bouleversé la fréquentation des magasins, et pourraient être un nouveau coup dur pour les hypermarchés, selon les données recueillies par Nielsen.

[Confiné avec...] Franck Latrasse, Directeur adjoint des Opérations chez Domiserve, Groupe La Banque Postale

27 mai 2020
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de la relation client pour connaître leur quotidien et leur vision de la sortie de crise. Aujourd'hui, il s'agit de Franck Latrasse, Directeur adjoint des Opérations chez Domiserve (Groupe La Banque Postale).