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L'actualité en Marketing

Projet CRM : impliquer les commerciaux sur toutes les phases

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Implémenter un CRM, c'est se poser en amont les bonnes questions et évangéliser les utilisateurs. Découvrez la feuille de route du directeur commercial de Touprêt pour mener à bien son projet CRM.

Faire de son CRM un outil pour manager ses commerciaux

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Outil de suivi, de pilotage, le CRM est aussi et surtout un outil de management que vous pouvez utiliser pour motiver vos commerciaux.

Témoignage : utiliser enfin le CRM

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Bien qu'elle ait installé un CRM en 2006, Qonex, société de services en télécommunication pour les entreprises, ne bénéficiait pas d'une gestion systématisée de la relation client. C'est sa nouvelle directrice de la filiale Grand Est qui va développer l'adoption par tous du CRM.

[Interview] Le CRM doit centraliser de la donnée fiable au service de la relation client

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
La qualité des données est un des enjeux essentiels de la mise en place d'un CRM, explique Christophe Guirauton, directeur clients PME en charge du Développement commercial d'Isatech, entreprise d'intégration de solutions Microsoft.

Pour recruter des commerciaux, il faut être un vendeur !

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Partant du principe que les bons candidats sont souvent en poste et que les rares à rechercher une opportunité sont fortement sollicités, toute la complexité du recrutement des commerciaux repose sur la nécessité de les séduire tout en parvenant à les évaluer.

Le CRM, point de convergence de tous les outils d'aide à la vente

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Vous êtes prêt à tout pour que vos commerciaux soient plus efficaces. Vous n'hésitez pas à explorer les nouveaux outils d'aide à la vente, y compris les plus exotiques. Mais ces derniers vous affranchissent-ils pour autant d'un CRM ? Peut-être pas...

L’Assessment Center digitalisé, le nec plus ultra pour évaluer vos commerciaux !

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
La fonction commerciale est celle qui est la plus difficile à évaluer compte-tenu du fait qu’elle repose essentiellement sur des aptitudes et pas uniquement des compétences techniques. C’est pourquoi la méthode d’évaluation la plus pertinente pour cette typologie de postes est l’assessment center.

Les livres de vente et de management à lire cet été

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Que vous rentriez à peine de la plage ou que vous vous apprêtiez à planter votre parasol, voici dix livres à emporter en vacances ou au bureau pour approfondir vos connaissances sur la vente, le management et les évolutions du monde économique.

L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Si les habitudes de consommation diffèrent d'un pays à l'autre, les acheteurs s'entendent sur une chose: l'expérience d'achat. Pour s'adapter aux nouvelles attentes du consommateur, les marques se doivent d'apporter davantage de personnalisation, d'interactions et d'émotions dans leurs relations.

Blablacar, Paypal, Uber... des modèles à adopter ?

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Facebook, Airbnb, Uber... En quelques années, ils ont révolutionné les modèles économiques. Leur stratégie disruptive est-elle réellement reproductible ? Analyse de David Evans, coauteur de l'ouvrage De précieux intermédiaires .

Comprendre les réseaux d'influence pour remporter ses ventes

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Visualiser et analyser les relations et les jeux d'influence d'une entreprise, c'est ce que propose la société Perfluence. Son logiciel Powerscope a pour but d'établir une cartographie d'influence afin d'identifier les chaines de décisions.

Où chercher – et trouver ! – les meilleurs commerciaux ?

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Les fonctions commerciales réputées peu attractives souffrent d’une réelle pénurie de talents. Les commerciaux en poste, pourtant très sollicités, hésitent à se laisser tenter par d’autres propositions.

[Interview] "L'intelligence artificielle va rationaliser la relation commerciale"

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Des négociations dénuées d'affect et qui se déroulent entre deux "doubles digitaux" ? C'est le futur de la relation commerciale, tel que l'expose Stéphane Mallard, évangéliste digital chez l'éditeur Blu Age.

Les 7 qualités du « collabor’acteur » commercial

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
En tant que spécialiste des Fonctions commerciales, CCLD Recrutement a une vision privilégiée sur l’ensemble de la filière Commerce et ses évolutions : les nouveaux réseaux de vente et de distribution, les métiers proposés, les compétences attendues, les profils les plus recherchés…

9 conseils pour réussir sa transition vers une expérience client personnalisée

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Depuis plus de 20 ans les entreprises ont compris que la gestion de la relation client était primordiale pour leur réussite. Mais les clients ont changé et attendent désormais de leur part une relation individualisée. Stéphane Marlin, de NGDATA, détaille comment répondre à cette attente.

Formation : le grand désaccord entre managers et commerciaux ?

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Si les commerciaux et leurs managers s'accordent sur la nécessité d'entrainer les vendeurs, ils divergent en revanche sur les priorités en termes de formation, avance une étude de la Sales Management Association.

Prix Réseau Entreprendre: 5 PME qui soignent leur croissance

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Bénéficiaires du programme Ambition du Réseau Entreprendre, dédié aux dirigeants à potentiel et créateurs d'emplois, ces 5 entreprises affirment leur dynamisme et leur volonté de grandir sur des marchés porteurs. Elles ont été récompensées le 11 juillet 2017 à Paris lors d'une soirée des lauréats.

Quatre serious games pour améliorer les performances de ses équipes

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Que ce soit pour booster ses ventes ou développer sa créativité, sous la forme d'un jeu en ligne ou d'un jeu de plateau, les serious games peuvent aider les forces de vente comme les managers à renforcer leurs compétences. ActionCo vous donne quatre idées pour former vos équipes de façon ludique.

Sur quel média social investir ?

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
La présence des marques sur les réseaux sociaux est plutôt bien accueillie, relève une enquête menée par l'agence Disko, au printemps 2017. Mais, toutes les plateformes sociales ne se valent pas. Le point sur leurs caractéristiques et les formats "à la mode".

Hootsuite permet de suivre ses prospects sur les réseaux sociaux

Action Commerciale - il y a 22 min 11 sec
Gérer les différents comptes de réseaux sociaux depuis une même plateforme pour in fine générer des leads. Voilà ce que permet la plateforme Amplify for selling d'Hootsuite. Explications.
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