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L'actualité en Marketing

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Technologies du marketing - il y a 51 min 1 sec
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Facilitez-vous le quotidien avec la plateforme de services CÔTÉ PRO

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Vous simplifier la gestion quotidienne et le développement de votre entreprise, tel est l'objectif de CÔTÉ PRO, la nouvelle plateforme de services en ligne de La Poste Solutions Business dédiée aux professionnels.

#NRF17 : Les retailers américains investissent dans la formation digitale

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Les métiers du retail sont bousculés par la transformation digitale. La NRF s'est associée à cinq des dix plus gros retailers américains pour lancer RISE Up, un programme qui doit former les employés aux magasins du futur.

#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Peu digitalisés, les commerces sont une source de frustration pour les consommateurs. Telle est la conclusion d'une étude menée par Capgemini Consulting. Dès lors, les points de vente doivent repenser l'expérience qu'ils offrent à leurs clients et se connecter davantage au digital.

#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 points de vente équipés à travers le globe, Fujitsu présente ses dernières nouveautés dans le secteur du retail à l'occasion du Big Retail Show.

#NRF17 Les meilleurs concept stores de New York (2/2)

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Suite et fin des tendances en matière de digitalisation des concept stores de New York à l'occasion du Big Retail Show, sélectionnés par notre experte Nathalie Innocenti, présidente de Mission Capital Clients.

#NRF17 3 concept-stores inspirants venus des USA

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
À l'occasion du Big Retail Show de la NRF, du 15 au 17 janvier 2017, à New York, découvrez trois magasins aux concepts innovants. Visite guidée.

[NRF 17] 4 innovations pour enrichir l'expérience client de demain

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Le Big National Retail Show 2017 a ouvert ses portes hier à New York. L'expérience client augmentée y est plus que jamais d'actualité. Voici la sélection des innovations et usages prometteurs repérés par notre experte de l'expérience client, Nathalie Innocenti, présidente de Mission Capital Clients.

Relation client : chat et messagerie mobile favorisés par 1/3 des consommateurs

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Le chat et la messagerie se placent derrière le téléphone et l'e-mail comme moyens de contact avec les marques préférés des Américains sondés par eMarketer. Le développement des chatbots pourrait changer la donne.

Les 8 tendances digitales d'AOL en 2017

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Quelles seront les grandes tendances digitales en 2017? Pour répondre à cette question, AOL a sondé ses experts. Voici la réponse à 8 images.

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
À l'ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aussi vaut-il mieux donc anticiper, en évaluant avec le consommateur lui-même la qualité de la relation et des produits et services qui lui sont proposés.

La course à l'intelligence artificielle n'en est qu'à ses débuts

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
En 2020, le marché mondial de l'intelligence artificielle représentera 6 milliards de dollars. Marketing, retail, relation client... Le champs d'application est vaste. Un marché qui aiguise les appétits.

Commerce de proximité : 5 produits pour faciliter la livraison

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Au-delà de la livraison traditionnelle, il existe de nombreuses nouvelles méthodes pour faire parvenir votre produit jusqu'à un client qui ne pourrait ou ne souhaiterait pas se déplacer jusqu'à votre point de vente. Notre sélection.

Maif estime l'assurance d'un véhicule grâce à une photo

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
L'application "Coach auto Maif" propose une méthode simplifiée pour connaître le coût de son contrat d'assurance lors de l'achat d'une voiture d'occasion. Il suffit de prendre une photo de la plaque d'immatriculation du véhicule pour obtenir, en moins de 30 secondes, un premier devis.

Marie-Catherine Jusserand, directrice de la Haute Ecole du Service : " La transversalité est importante pour installer une culture d'entreprise "

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Lancée en 2016, la Haute Ecole du Service est une école de formation dédiée à la relation client, entité de Parnasse, la marque sélective du groupe Orange. Cette année 4800 heures de formation y ont été dispensées. Rencontre.

Social listening : Talkwalker lève 5 millions d'euros

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Spécialiste de la veille et de l'analyse e-reputation, le Luxembourgeois Talkwalker vient de lever 5 millions d'euros pour développer ses outils et renforcer ses équipes.

Comment l'intelligence artificielle investit-elle les magasins?

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft France qui présente quelques-unes des applications de l'IA sur le retail.

Les clés d'une stratégie d'employee advocacy réussie

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Démultiplication du reach, amélioration de l'e-réputation, génération de leads... Faire de ses collaborateurs des ambassadeurs de son entreprise sur les réseaux sociaux comporte beaucoup de bénéfices. Quelle est la marche à suivre pour une stratégie d'employee advocacy réussie?

[Tribune] Stratégie marketing : l'importance du mobile dans le cross-canal

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 35 min
Indissociable de l'individu, le mobile concentre tous les canaux de communication: appel, SMS, notifications push, e-mail, messages instantanés... Mais pour analyser le canal qui permettra de toucher le mieux le client, il faut penser le m-marketing plus finement. Mode d'emploi.
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