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L'actualité en Marketing

Lush inaugure sa pâtisserie cosmétique

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
La marque de cosmétique anglaise, mondialement implantée, a ouvert le 30 octobre un concept store unique à Paris avec des produits exclusifs sans packaging. À la clé, une expérience shopping immersive.

Intermarché lance son "Franco-Score" pour promouvoir les produits alimentaires français

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Pour soutenir l'agriculture française, Intermarché lance "Franco-Score", un nouvel étiquetage pour permettre aux consommateurs de connaître la teneur de matières premières françaises dans les produits bruts et transformés, qu'ils achètent en magasin.

Avis Vérifiés lève 32 millions d'euros pour accélérer en Europe et aux USA

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Net Reviews, éditeur de la solution, lève 32 millions d'euros auprès du fonds Providence Strategic Growth. Par ce financement, la société spécialisée dans la collecte d'avis clients veut accélérer son expansion en Europe et en Amérique.

Singles' Day: "Multiplier les promotions ne suffit plus"

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Laure de Carayon, fondatrice de China Connect et spécialiste de la Chine, revient sur les grandes tendances du marché à l'occasion du 11.11, fête des célibataires devenue une immense fête commerciale.

Les idées expérience client (11-15 nov.)

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Bata ouvre son plus grand magasin expérientiel en Inde, une enseigne néerlandaise laisse ses clients décider de son offre et faut-il abandonner les prix bas pour un service plus personnalisé?

L'engagement RSE porte ses fruits

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Les initiatives en matière de responsabilité sociétale contribuent aux résultats positifs des entreprises. C'est ce que révèle une étude menée par le groupe Afnor et publiée en novembre 2019.

Pour Noël, un consommateurs sur deux a un budget inférieur à 300 euros

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Deux Français sur trois effectueront leurs achats de Noël un mois avant l'événement, selon l'institut Feedback lequel s'est penché sur les comportements d'achat de Noël des Français.

L'IA fait l'unanimité chez les retailers

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les solutions appliquées au big data dans les trois prochaines années, selon une étude menée par Octopeek, spécialisé IA et big data.

Clarins : +111% de conversion e-commerce grâce aux avis client

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Pour valoriser ses produits historiques auprès d'une cible plus jeune, Clarins a organisé une campagne UGC basée sur de l'échantillonage ciblé avec Bazaarvoice. De quoi générer des centaines d'avis en ligne récents pour son fond de catalogue, et doper les ventes de ces produits en ligne.

9 fêtes commerciales majeures dans le monde

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Black Friday, Noël, Saint-Valentin, Diwali... Découvrez 9 temps temps forts commerciaux en France et dans le monde.

Comment exploiter le potentiel de la réalité augmentée ?

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Lenses Snapchat ou filtres Instagram, publicités Teads ou Facebook, bornes interactives en magasin... la réalité augmentée prend une place croissante dans les stratégies des annonceurs, et répond à de plus en plus de problématiques. Décryptage.

Ghislaine de Chambine présente le CRM & Marketing Meetings

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et décrypter les tendances du marketing et de la relation client. Ghislaine de Chambine, Directrice de Pôle pour Weyou nous livre sa vision.

Shop-In-Shop en France : quand les marques s'invitent entre elles !

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Corner, pop-up store ou encore shop-in-shop, les retailers n'hésitent plus à convier d'autres marques dans leurs magasins. Serait-ce une nouvelle approche servicielle pour faciliter l'expérience shopping ou une dernière tentative pour déjouer le développement du e-commerce?

Pourquoi la qualité du service client est importante lorsqu'on décide d'ouvrir un compte forex

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Un compte de trading est simplement un compte sur lequel vous placerez le capital que vous souhaitez investir sur les bourses. Voici pourquoi il est important que le broker où vous souhaitez ouvrir un compte forex vous offre un service client de qualité!

Fin du CMO, guerre du CX ou RSE vs dark patterns... Que nous réserve 2020 ?

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
De la remise en question du CMO au besoin de ROI du CX, en passant par la RSE, la prochaine décennie sera celle des défis selon les Predictions 2020 de Forrester qui, après son rapport dédié aux chief marketing officer, dévoile ce 31 octobre celui consacré aux professionnels de l'expérience client.

[Tribune] Facebook veut maîtriser le cycle de vente, de la phase de découverte au SAV

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Facebook a réuni à New York les 10 et 11 octobre derniers ses plus prestigieux partenaires lors d'une conférence sous le thème de la cocréation. L'objectif: préparer l'amorce d'un virage pour maîtriser le cycle de vente de bout en bout.

Les idées expérience client (4-8 nov.)

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: H&M mise sur le local et le shopping assisté à Berlin, Lidl organise des dégustations de vin dans le noir au Royaume-Uni et l'utilisation de la reconnaissance faciale pour améliorer le service des bars.

Pourquoi Canal plus perd de plus en plus d'abonnés ?

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Autrefois chaîne leader qui dénotait par son originalité et son impertinence, Canal+ est en train de subir les affres de choix manquant de logiques, mais prend également de plein fouet les innovations de la concurrence. Au premier trimestre 2019, la chaîne a pu constater le départ de 99 000 abonnés

Une charte pour améliorer les relations entre outsourceurs et donneurs d'ordres

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Le SP2C et ses membres signent une charte intitulée "Recommandations et bonnes pratiques pour une relation client externalisée durable et responsable".

Black Friday: 145 millions d'euros de dépenses attendus par heure

Relation Client Magazine - il y a 5 min 37 sec
Le Black Friday devrait dépasser les soldes et générer 5,970 milliards d'euros de recettes en France, selon une étude menée par RetailMeNot.
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