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L'actualité en Marketing

La maîtrise de l'écrit, grande oubliée des centres de contacts?

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min
Alors que l'écrit prend une place de plus en plus importante dans les tâches des conseillers clients, cette compétence demeurait jusqu'à présent mal maîtrisée et peu évaluée. De nombreuses initiatives au sein des centres d'appels contribuent à changer la donne.

Monext et Cetelem lancent une offre de paiement en ligne en plusieurs fois

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min
Les cyberacheteurs vont pouvoir régler leurs achats en ligne en 3 ou 4 fois. La nouvelle offre de paiement de Monext et Cetelem (BNP Paribas) promet un parcours simple pour le client et une gestion facile pour le e-commerçant.

Transdev ou l'obsession du client

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min
En 2014, l'opérateur de transports en commun du groupe Veolia a inauguré un programme mondial, baptisé T.ex, qui fait de ses clients la préoccupation première de ses salariés.

Célia Lemoine

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min

Morgan Seveno

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min

Alain Angerame

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min

Valérie Rossi

Relation Client Magazine - il y a 2 heures 36 min
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